2015-07-10 浏览数:
随着以人为本的概念进一步深入人心,消费体验对新生代的消费者来说更加的看中,一个好的体验更加的促进产品的营销,现阶段应运而
随着以人为本的概念进一步深入人心,消费体验对新生代的消费者来说更加的看中,一个好的体验更加的促进产品的营销,现阶段应运而生了一种新的体验式经济,但大多数瓷砖企业在这方面还有诸多的欠缺,唯有建立特色体验式服务方能获得瓷砖消费者的欢心。
体验经济应运而生
经济发展与社会型态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望,消费者的消费型态也相应的受到了影响。体验经济应运而生。
所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势,体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。
体验是复杂的又是多种多样的,可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的,能到达有效的营销目的。
瓷砖企业企业以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务
国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销,大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。瓷砖企业企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务。
压在瓷砖企业互联网电商发展的两座大山:一是最后一公里问题,配送、装修、售后服务;二是消费者购买之前的体验。行业发展到现在,最后一公里问题已基本解决,体验问题成了头等问题。走向线下,也会是其他互联网品牌的选择。
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